1. Uvod
Web stranica Sucut.hr omogućava online narudžbe telegrama sućuti sa ili bez dodataka za dostavu na kućne adrese unutar Republike Hrvatske odnosno online narudžbe telegrama sućuti bez dodataka za dostavu na kućne adrese u inozemstvu. U nastavku, tekst općih uvjeta poslovanja koristi izraz “telegram sućuti” što uključuje sve povezane proizvode i usluge dostupne na našoj web stranici. Naručivanjem telegrama sućuti ili dodatnih paketa putem online obrasca na web stranici Sucut.hr ili telefonskim putem, kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s općim uvjetima poslovanja koje definiraju uslugu i obveze ponuđača, kao i uvjete koji moraju biti ispunjeni od strane korisnika da bi usluga bila kvalitetno izvedena. Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici i postaju važeći odmah nakon objave. Sućut d.o.o. pridržava pravo promjene uvjeta na web stranici Sucut.hr u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
2. Načini plaćanja
Plaćanje usluge izvršava se putem računa koji je poslan kupcu uz potvrdu narudžbe na elektronsku adresu. Pri predaji narudžbe putem web stranice, kupac će primiti elektronsku potvrdu narudžbe na svoju elektronsku adresu navedenu prilikom narudžbe. Plaćanje je moguće izvršiti prema specifikaciji navedenoj na računu koji će kupac primiti putem elektronske pošte.
3. Narudžbe telegrama sućuti, cijene i odgovornost korisnika
Sve cijene su konačne i navedene u eurima. Kupac može naručiti telegram sućuti putem online obrasca na web stranici Sucut.hr ili putem kontaktnog telefonskog broja. Narudžbe putem web stranice primaju se 24 sata na dan, svaki dan u tjednu. Narudžbe putem telefona primaju se od 8 do 22 sata svakog dana. U slučaju netočne adrese primatelja ili greške u unosu adrese koja rezultira nedostavom, odgovornost snosi naručitelj, i u tom slučaju ne postoji pravo na povrat novca.
4. Telegrami sućuti i rokovi dostave
Telegrami sućuti koji se šalju bez dodataka šalju se prioritetnom poštom putem Hrvatske pošte i vrijeme dostave ovisi o Uvjetima korištenja i kapacitetima Hrvatske pošte. Telegrami sućuti koji se šalju s dodacima šalju se putem GLS kurirske službe i vrijeme dostave je do 3 radna dana. Ponuđač se trudi osigurati isporuku u najkraćem mogućem roku, ali nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana od strane Hrvatske pošte i/ili dostavnih službi.
5. Pravo do odustajanja od kupovine, povrat proizvoda
Korisnik ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora o kupovini u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda. O svojoj namjeri odustanka dužan je pismeno obavijestiti Ponuđača putem elektroničke pošte na adresu: info@sucut.hr.
Nakon slanja obavijesti, korisnik je obavezan, o svom trošku, vratiti proizvode Ponuđaču u roku od 30 dana. Vraćeni proizvodi moraju biti u izvornom, nekorištenom i neoštećenom stanju, s cjelokupnom originalnom ambalažom, te mora biti priložena kopija narudžbe ili drugi dokaz o kupnji. Troškovi povrata proizvoda snosi korisnik.
Ponuđač će, nakon što zaprimi vraćene proizvode i utvrdi njihovo ispravno stanje, izvršiti povrat cjelokupnog iznosa koji je korisnik platio prilikom kupovine, uključujući troškove dostave, u roku od 30 dana od dana zaprimanja obavijesti o odustanku od kupovine. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako korisnik izričito ne zatraži drukčije.
U slučaju da proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat (korišteni, oštećeni ili nepotpuni), Ponuđač zadržava pravo odbiti povrat sredstava.
6. Garancija i reklamacije
Za sve proizvode i usluge vrijede garancijski uvjeti sukladno hrvatskom zakonodavstvu. Reklamacije su moguće u roku od 7 dana od dostave. Pismena reklamacija mora biti jasno obrazložena i podnesena u navedenom roku. Ponuđač je dužan riješiti reklamaciju u roku od 15 dana, u suprotnom kupac može uputiti pritužbu nadležnim tijelima.
7. Dostava
Proizvodi se šalju putem ugovorenih dostavnih službi. Cijena dostave i eventualni dodatni troškovi navedeni su prilikom narudžbe i podmiruju se u skladu s uvjetima plaćanja. U slučaju pogrešno unesenih adresa ili odbijanja preuzimanja pošiljke od strane primatelja, svi daljnji troškovi padaju na teret naručitelja.
8. Promjena uvjeta
Sućut d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodnog obavještavanja. Sve izmjene postaju učinkovite odmah nakon objave na web stranici.
9. Pravna obavijest
Svi sadržaji objavljeni na Sucut.hr su vlasništvo Sućut d.o.o. i zaštićeni su autorskim pravima. Svako neovlašteno korištenje tih sadržaja podliježe pravnim sankcijama.
10. Oslobođenje od odgovornosti
Sućut d.o.o. ne preuzima odgovornost za točnost informacija koje korisnici objavljuju na web stranici niti za eventualne greške nastale tijekom procesa narudžbe koje mogu utjecati na kvalitetu isporuke usluge.
11. Valjanost općih uvjeta poslovanja
Opći uvjeti poslovanja objavljeni na Sucut.hr stupaju na snagu odmah nakon objave i primjenjuju se na sve usluge koje pruža Sućut d.o.o.